Jul 31

El trato con el cliente: el talón de Aquiles de cualquier freelance. Ya seamos desarrolladores, fotógrafos o diseñadores, debemos enfrentarnos -diariamente- a la ardua tarea de enfrentarnos a ellos. Si bien cada uno tiene sus propios trucos, técnicas y estrategias para lidiarlos, podríamos quedarnos con este decálogo:

1. Evitar dudas

Utiliza la voz imperativa y esquiva palabras como “puede”, “quizás”, etc. Tú eres el profesional, dar pie al cliente a opinar solo genera problemas. Confía en tu criterio y hazle entender, con seguridad, cuál es la mejor opción.

– Bien: “He utilizado el color verde para añadir un toque ecológico a la marca.”
– Mal: “Quizás con un tono verdoso agreguemos un toque ecológico a la marca”. Seguir leyendo »

Jul 12

En muchas ocasiones, el desarrollo de una web o imagen corporativa conlleva una inversión extra, ya sea porque necesitamos módulos u opciones adicionales o porque, a cierta altura, vemos que nos hemos quedado cortos y no cubrimos todas las necesidades que teníamos calculadas, ¡los imprevistos son algo natural en cualquier proyecto! Para sofocar este tipo de problemas, os dejamos una serie de puntos importantes. Seguir leyendo »

Jun 26

Diseñadores gráficos, desarrolladores web, ilustradores, fotógrafos y otros “artistas”, autónomos o freelances, estamos abocados a la inseguridad laboral (al menos, la mayoría). Es por eso que, en muchas ocasiones, la opción de pagar cualquier tipo de mensualidad -bien sea cuota de autónomo o seguros sociales- puede suponer un sobrecoste que merme lo suficiente nuestros beneficios como para que la actividad profesional que ejerzamos no sea rentable a final de mes.

Después de media docena de años dado de alta como autónomo, y debido a un nuevo puesto de trabajo “estable” que he conseguido hace relativamente poco, las horas de las que dispongo para mis trabajos freelance han descendido drásticamente. Tengo menos tiempo, no puedo coger tanto trabajo y, en consecuencia, la cuota de autónomo habitual -y excesiva– que pagaba antaño ya no es viable. Con mi nueva coyuntura laboral, decidí dar el paso: darme de baja y probar otras alternativas más económicas y versátiles para facturar legalmente (que sí que sí, hay que facturar que -encima de apaleados- luego nos señalan como ladrones por ir en B).

Y aquí estoy, dispuesto a explicaros con sin pelos y señales (los pelos me parecen un poco asquerosos) todo lo que debes saber para decidir sobre el asunto que nos ocupa. ¿Seguir como autónomo? ¿Darme de baja? ¿Darme de alta? ¿Ventajas? ¿Inconvenientes?  ¿Diferencias? Vamos al lío. Seguir leyendo »

Aug 05

buscar-trabajoFalta trabajo pero también falta bastante interés. Es raro encontrar una solicitud de empleo que despierte, tan siquiera, una pizca de intriga.

1. Preocúpate por la empresa a la que vas a acceder.

Buscar trabajo por Internet no es enviar chistes a tus colegas en cadena. Es un proceso personal y con cierta intimidad, donde hay que crear un vínculo persona-empresa. Procura que el email no parezca una plantilla viral que ya has enviado a otras 600 empresas. Escribe el nombre de la empresa, escribe el nombre del gerente, o de la persona que vaya a recibir el correo en su defecto, aporta datos exclusivos que hagan entender al destinatario que has perdido, al menos, 5 minutos en informarte de dónde enviabas tu información laboral. Y, por supuesto, no se te ocurra meter 20 correos de otras empresas en el mismo email.

2. Presenta un CV serio y elegante.

Si en el mundo del diseño gráfico es raro el día que veo un CV bien hecho, no me quiero imaginar en otros entornos. Si no sabes diseñar, no diseñes, si no tienes buen gusto, no inventes. Limítate a utilizar una plantilla elegante y tocarla lo menos posible. En un CV se resalta tu trayectoria, no el CV. No hace falta que sea llamativo, que tenga colorines o flores y estampados. Por favor, PDF. Los documentos DOC y similares se desconfiguran dependiendo del cliente que los abra. Un PDF y, a ser posible, con una ruta externa (tipo Dropbox). Adjuntar archivos en un email es añadir un % de riesgo a que el receptor lo meta en Spam o que pueda tener la bandeja sin espacio.

3. No rellenes tu CV con datos irrelevantes.

Si quieres ser diseñador gráfico, me importa un muy poco que hayas trabajado poniendo cervezas en el centro o llevando la contabilidad de la empresa local de tu padre. Es preferible ver una página de información interesante a cuatro páginas de forraje inútil. Si vas a poner una foto, asegúrate que transmite seriedad y compromiso. Menos es más.

4. ¿Por qué?

Los empresarios quieren ganar dinero, igual que tú. ¿Qué puedes hacer para que la persona que te vaya a contratar gane más dinero? Gente con ilusión, sociable, carnet e iniciativa las hay a miles. ¿Qué extra puedes aportar? Infórmate sobre la empresa a la que solicitas trabajo y averigua qué les hace especiales, en qué destacan y por qué piensas que tú serías un plus en esa cadena de trabajo. No hay nada que vuelva más receptivo a un empresario que escuchar halagos sobre su empresa / marca. Propicia una actitud receptiva, desde un principio, aportando puntos que te ilusionan de esa empresa.

Resumen

En definitiva, enviar un CV es venderte a ti mismo, es igual que vender un producto, es el mismo proceso. Debes generar una necesidad en la persona que pretendes que te contrate. Cada detalle es importante, el envoltorio, la marca eres tú. Si no inviertes diez minutos en investigar la empresa para la que vas a trabajar y acomodar tu propuesta en torno a ella, ¿qué esperas obtener a cambio?

Utiliza plataformas online como Infojobs, para mostrar tu experiencia y conocimientos, si no sabes cómo montar un CV en PDF con un diseño mínimo.

Envía el CV al gerente o al cargo más importante al que tengas acceso. Evita info@ y otras direcciones colapsadas.

 Personaliza la petición con el nombre de la empresa a la que te diriges y con el nombre de la persona a la que envías el email.

No metas información de relleno. Sólo experiencia y conocimientos relevantes. Leer información inútil sólo acelera el proceso de cerrar y borrar tu solicitud.

Comienza el email haciendo alusión a todos los puntos positivos que te han llamado la atención sobre la empresa a la que solicitas trabajo. Incentivarás una actitud abierta y más receptiva.

Sep 12

tienda-virtual

Comprar online es una de las actividades que más impulso está cogiendo con el paso de los años, sobre todo en el caso de tecnología, informática, etc. ya nos parece raro acercarnos a cualquier almacén para comprar un disco duro o unos altavoces. Cuando desarrollamos una página web, que integra tienda virtual, existen muchos detalles que debemos cuidar para que sea más efectiva y el usuario termine comprando.

Uno de esos detalles, en el que debemos mostrar especial interés, es los listados de artículos. Debemos contemplas las siguientes opciones:

Foto, nombre y marca. Estos serán los datos básicos del artículo. El nombre debería coincidir con la URL del mismo, de esta forma mejoramos su posicionamiento en buscadores. La foto, lo ideal es que cuente con un fondo blanco, eliminar cualquier tipo de distracción para el usuario y centrarse en mostrar el producto con el mayor lujo de detalles. La marca, en el caso de que el catálogo sea extenso, nos puede ahorrar clics innecesarios puesto que muchos usuarios sólo se centran en algunas en concreto.

Descuentos y novedades. Hay dos anzuelos que nunca fallan. El primero es el descuento, un % de ahorro siempre será una buena llamada de atención. Lo segundo ¿Se trata de un artículo nuevo? Para usuarios recurrentes será perfecto, verán que novedades existen en tu catálogo sin necesidad de dar muchas vueltas.

Precio anterior y precio nuevo. Acompañando al % de descuento, no viene de más mostrar el precio anterior del artículo. Hace que todo parezca más sólido y creíble.

Precio por plazos. Si tu pasarela de pago admite el pago a plazos, es fundamental que detalles el precio mensual. Normalmente son valores mucho más bajos al precio final y resulta muy atractivo para el cliente.

Logra un audio profesional en tus televisiones con los artículos que puedes encontrar en tiendas como Linio. Ofrecen una gran variedad de productos de video como altavoces, home cinema y reproductores.

Recuerda que las tiendas virtuales están en auge y los detalles son fundamentales para desmarcarnos de la competencia. Ofrece algo extra, algo diferente y original.

Apr 07

galerias-recursos

Hace años, cuando empecé en el mundo del diseño gráfico, no existían las numerosas galerías online que hay hoy por hoy. Así que, para las diferentes labores que pedían mis clientes, tenía que recurrir a vectorizar, a mano, fotografías o retocarlas para crear mi propio banco de imágenes. Gracias a eso aprendí dos lecciones que tengo la sana costumbre de recordar a menudo:

1. No soy artista. Soy comunicador. Esto quiere decir que mi trabajo no es dibujar, ni crear arte, es transmitir un mensaje de la forma más efectiva posible.

2. Mi tiempo cuesta dinero, debo emplearlo en lo que mejor sé hacer. Al hilo del punto 1, debo admitirlo, mi trabajo no es dibujar pero es que, además, cuando lo hago soy lento y malo ¡Tampoco soy un ilustrador! La idea es ser práctico y eficiente. Menos tiempo en desarrollar un trabajo equivale a más trabajo, más beneficio. Enfoca tu talento.

Así que, una vez asimilado estos dos puntos, tomé la decisión de pagar para obtener recursos. El resultado fue que:

1. Mi trabajo se desarrolla de una forma mucho más rápida. La sección de íconos de Depositphotos.com por ejemplo me facilita la tarea de tener que buscar cualquier forma que necesite para un diseño web.

2. Luce profesional. Gracias a iconos vectoriales y fotos de Stock de calidad, el acabo del diseño gana muchos enteros.

3. Tu cliente tiene un respaldo legal. Las galerías ofrecen derechos de uso profesional para que, cualquier foto o vector, pueda ser utilizado sin miedo a denuncias o pleitos por registros intelectuales.

Así que, si te dedicas al mundo del diseño gráfico y Web, y te preguntas si merece la pena pagar por recursos como fotografías, vectores o iconos, la respuesta es sí (entendiendo que tienes el volumen de trabajo suficiente para amortizarlo).

¿Qué galerías usáis vosotros?

Oct 31

ipad-air

Bajo el eslogan “Poderosamente Ligero”, llega a nuestros emails el anuncio de disponibilidad de iPad Air en la Web oficial de Apple. El nuevo iPad Air, entre algunas de sus características, contempla:

  • 9,7 pulgadas de pantalla.
  • Procesador A7 de Apple con arquitectura de 64 bits.
  • Coprocesador de movimiento M7.
  • 24cm de alto, 16,95cm de ancho y 0,75cm de grosor.
  • 469 g. de peso.
  • Bluetooth 4.0.
  • Cámara de 5 megapíxeles en la parte posterior.
  • Cámara frontal: tiene 1,2 megapíxeles.
  • Hasta 10 horas de autonomía.

Los precios partirán desde 479€, en su versión de WIFI 16GB, hasta los 869€, con 128GB, WIFI y LTE.

La quinta generación de la tableta apuesta por un peso más ligero, menor grosor (un 20% menos) y más potencia, a 64 Bits. Según sus especificaciones, promete doblar el rendimiento con gráficos, montando el mismo chip A7 del iPhone 5S.

En esta nueva versión, para muchos, se acabará el quebradero de cabeza con el tema de covertura WIFI (a mí, por ejemplo, en el salón de mi casa le costaba bastante coger señal). iPad Air incorpora, esta vez, dos antenas.

Gracias a su nuevo grosor y peso, ¿Qué diferencias obtenemos frente a iPad Mini? Ambos llevan pantalla Retina y, ahora, la comparación en cuanto a tamaño y peso es poco apreciable. Si no te importa desembolsar unos euros más, nosotros apostamos por Air.

Con todo y con esto, la competencia sigue siendo dura y otros dispositivos como: Kindle Fire KDX, Nokia Lumia 2520, Microsoft Surface 2 o Galaxy Note 10, son grandes competidores que, con un precio muy similar, mejoran algunas de las características del nuevo retoño de Apple. Sólo el tiempo dirá qué aceptación tiene pero no dudamos que habrá muchísimos fans deseando hincarle el diente.

Sep 11

directorios-de-enlace

Una estrategia habitual para posicionar una página Web, ya sea en Google u otro motor de búsqueda, es la de dar de alta nuestro Site en tantos directorios de enlaces como sea posible.

Un directorio de enlaces, generalmente, mantiene la misma estructura: una jerarquía ordenada de categorías (en ocasiones con hijos) donde se subirán las diferentes empresas, un buscador, fichas para cada empresa, etc.

Pero ¿Hasta qué punto es beneficioso darse de alta en estas páginas para nuestro proyecto?

Hay que hacer especial hincapié en que Google cada vez está más volcado en penalizar nidos de enlaces y webs que no aportan otra cosa que enlaces salientes, sin un valor añadido para el usuario. Por eso, cuando demos de alta nuestra página en un directorio, debemos tener en cuenta estos puntos: Seguir leyendo »

Aug 28

mal-cliente

A lo largo de mi extensa trayectoria profesional en el mundo del diseño web y diseño gráfico, la suficiente como para dejar de contar los años que llevo en esto, he sido incapaz de esquivar algunas asperezas y malos tragos con ciertos perfiles de clientes. He leído muchos artículos sobre “Cómo evitar una mala experiencia con el cliente”, “Cómo mejorar la atención al cliente”, los hay a patadas, en serio, podéis hacer la prueba en Google.

Pero, no nos engañemos, por mucho que afinemos la mecánica, por muy duchos que seamos en el arte de la conversación y el trato personal, créanme, no podréis evitar NUNCA el daros de frente contra un mal cliente. Es por eso que he querido cambiar el punto de vista del asunto y hablar sobre lo contrario: los malos clientes, que existen, que están ahí, esos que son inevitables.

No hay que cargar con todo el peso y responsabilidad de un desencuentro con el cliente. En ocasiones, por mucho que nos esforcemos y tratemos de evitarlo, hay un perfil que es imposible de tratar o con el que terminaremos mal sí o sí. Hablo de personalidades tóxicas.

Para evitarlo, y salir airoso de estas batallas, no hay nada como conocer al “enemigo”. Os daré algunas pistas, si identificáis a un cliente por algunos de estos puntos, preparaos, está en juego vuestro tiempo / dinero y salud. Seguir leyendo »

Apr 16

consejos-tienda-online

Montar una tienda virtual, y que además venda, no es una tarea especialmente sencilla. Influyen infinidad de pequeños detalles que determinarán su éxito. A continuación os revelo 7 claves fundamentales:

Garantía de reembolso.

Internet es un sitio “inseguro” por naturaleza. Nadie sabe realmente qué, o quién, se esconde tras una tienda virtual. Es por eso que la gente necesita una muestra de seguridad por tu parte y ¿qué mejor que devolverle el dinero al cliente si no está satisfecho con la compra? Creas compromiso, seguridad. Acompaña el diseño de tu tienda con algún banner o call to action donde expliques cómo y cuándo se aplica la garantía.

Prueba gratis.

Si tienes la opción de ofrecer muestras, demos o triales (en caso de software) tendrás a muchos clientes desconfiados un paso más cerca de comprar en tu sitio. ¡Está demostrado! Cuando un cliente ha comprado o probado una tienda, siempre hay más posibilidades de que lo vuelva a hacer en esa tienda y no en otra de la competencia.

Buscador y guías

Tu tienda necesita que ningún usuario se pierda o dude de cómo usarla, debe ser accesible y sencilla. Una miga de pan (breadcumb), un teléfono de asistencia telefónica, un buen buscador… son detalles que pueden ayudar mucho a que el cliente sepa dónde se encuentra, cómo acceder a ciertos contenidos, etc. Si dispones de muchos contenidos, como por ejemplo en este servicio de comida a domicilio en DF con Sindelantal México, no será mala idea si estos aspectos toman el protagonismo de todo el diseño inicial.

Satisfacción 100%.

Si la inseguridad sigue siendo un problema en los visitantes de tu web, entonces sería buena idea que entrevistaras a tus antiguos clientes para que fueran partícipes de artículos, entrevistas y encuestas de satisfacción. Con su consentimiento, podrías subir estos resultados a la tienda para que todos vean lo bien que les ha ido a otros consumidores contigo. ¡Los “Casos Reales” están de moda por algo!

Fotos de calidad.

El escaparate de una tienda virtual son las fotos de sus productos. Deben ser grandes, bien definidas y que muestren todas las partes interesantes del producto: fotos frontales, superiores, laterales, etc. No racanees a la hora de subir fotografías de todo tipo, si alguien está interesado en un artículo no hay nada como observarlo desde todas las posiciones y formas posibles. Una buena galería de imágenes por cada producto es de vital importancia. ¡No olvides marcar tus fotos con sellos o con tu propia marca para que no te las copien!

Descripciones únicas y originales.

¿Qué es lo que diferencia a una tienda de otra si ambas venden el mismo producto? Los contenidos. La información. Es importante que despliegues tanta información como dispongas del producto y que, además, sea un texto “artesanal”, hecho por ti, que no de lugar a ninguna opción de encontrarlo repetido. Google valora mucho la originalidad de los contenidos, si creas algo que no tiene nadie mas, serás premiado con un mejor posicionamiento. Para ayudarte en esta tarea, es buena idea que dispongas de un sistema de comentarios donde otros usuarios puedan contar sus experiencias, añadir más información y extender la ficha del artículo.

¡Olvida plantillas y sitios precocinados!

Internet está invadida por cientos de sitios donde montar tu tienda online en pocos pasos, a precios muy económicos, a base de plantillas y código precocinado. Es importante que, si realmente tienes interés en que tu tienda funcione, inviertas un dinero en hacer un sitio 100% a medida. Diseñado y maquetado de forma “artesanal”. ¿Qué crees que hará Google cuando vea que la estructura, código y diseño de tu web es idéntica a la de otros cientos de sitios? Seguramente te será muchísimo más complicado posicionar tu web que a otra persona con una tienda personalizada y realizada por un estudio de diseño y programación profesional.

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